TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Organizamos visitas guiadas, en lo sucesivo denominadas “visitas guiadas”.

 

Cualquiera que participe en una de las visitas guiadas se denominará en adelante "cliente", ya sea que haya realizado la reserva él mismo o alguien (persona física o jurídica) que la haya realizado por él.

 

Las visitas guiadas están dirigidas por un guía, en lo sucesivo denominado “guía”.

 

Las reservas y la participación en nuestros tours implican la total aceptación de estas condiciones generales de venta.

 

1. Condiciones de cancelación

 

Las visitas guiadas se realizan independientemente de las condiciones climáticas. Se solicita a los clientes que adapten su ropa a las condiciones meteorológicas previstas el día de su visita.

 

Aya Huma Free Walking se reserva el derecho de cancelar una de sus visitas en caso de fuerza mayor, indisponibilidad repentina e imprevisible del guía, o en caso de número insuficiente de participantes. En caso de cancelación por iniciativa nuestra, notificaremos a los participantes afectados por correo electrónico (a través del correo electrónico de contacto proporcionado por el cliente al realizar su reserva). Se les ofrecerá posponer su visita a otras franjas horarias y, en su caso, les reembolsaremos en su totalidad.

 

El cliente puede cambiar de forma gratuita hasta 7 días naturales antes del día de la visita guiada (tomando como referencia la hora de salida del tour).

 

En caso de una solicitud de cambio de fecha dentro de este período, su reserva será modificada para otro horario de visita, sujeto a disponibilidad de lugares.

 

Más allá de este plazo de preaviso de 7 días naturales, no se garantizará ninguna propuesta de otras franjas horarias en caso de solicitud de modificación de la reserva.

 

Las visitas guiadas reservadas y pagadas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

 

No se realizará ningún reembolso en caso de ausencia del Cliente del lugar y hora de salida de la visita guiada. Asimismo, el cliente deberá llegar a la hora indicada en su correo electrónico de confirmación. No se realizará ningún reembolso en caso de una llegada posterior al punto de partida del grupo desde el punto de partida de la visita guiada.

 

Las visitas guiadas se realizan a pie. Al realizar la reserva, el cliente declara para sí mismo y los demás participantes afectados por su reserva, poder seguir un grupo a un ritmo normal.

 

El guía que supervisa las visitas guiadas puede decidir por la seguridad del grupo (cliente alcohólico, no respetar las normas de seguridad, etc ...), pedir a uno o más clientes que no participen o dejar el grupo en curso visita guiada . Los clientes afectados deben cumplir sin discutirlo.

 

Un cliente así excluido por la guía no podrá reclamar ningún reembolso.

 

2. Seguridad

 

El cliente debe ser respetuoso con el guía y los demás participantes en la visita guiada. Antes de la salida, el guía dará las instrucciones de seguridad que deberán observarse durante la visita guiada. El cliente se compromete a respetarlos escrupulosamente, durante toda la duración de la visita guiada. Durante la visita guiada, el cliente se compromete a escuchar las instrucciones dadas por el guía, sean verbales o no (señas hechas con las manos, etc.). Durante toda la duración de la visita guiada, el cliente se compromete a respetar el código vial ecuatoriano, en particular el respeto a las luces, pasos de peatones, etc. Está prohibido dejar el grupo durante la visita guiada, excepto en caso de necesidad vinculada a la seguridad. de todo o parte del grupo o de otros, oa petición expresa del guía.

 

El cliente será plenamente responsable si se encuentra en una situación de infracción a la legislación ecuatoriana y seguridad vial.

 

Al reservar una visita guiada, el cliente:

 

Acepta que cualquier accidente que pueda ocurrir durante la participación en la visita guiada que pueda lesionarlo o perjudicarlo (incluidos, entre otros, daños físicos, emocionales o mentales) no es de ninguna manera responsabilidad de Aya Huma Free Walking.

 

Acepta toda la responsabilidad por cualquier accidente que pueda causar a otras personas durante una visita guiada.

 

Declaran que son titulares de una póliza de seguro de responsabilidad civil.

 

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3. Material

 

Aya Huma Free Walking no se hace responsable de ninguna pérdida o daño a los efectos personales del cliente. El cliente es totalmente responsable de sus efectos personales durante la visita guiada.

 

Para poder disfrutar de la visita guiada en las mejores condiciones, se invita al cliente a venir solo con lo estrictamente necesario. De hecho, no se puede guardar ningún artículo personal de ningún tipo durante la visita guiada, excepto el equipo de bioseguridad ( Ver: Medidas de seguridad Covid-19 ).

 

Los padres o representantes legales de cualquier menor que participe en la visita guiada serán responsables de los daños causados ​​directa o indirectamente por este último.

 

4. Varios

 

Cualquier grabación o fotografía realizada por un representante de Aya Huma Free Walking durante la participación en la visita guiada podrá ser utilizada con fines promocionales. Mediante simple solicitud por escrito, el cliente puede solicitar por correo electrónico a la dirección ayahuma.freewalking@gmail.com para eliminar una publicación en la que aparece. En ningún caso el cliente podrá reclamar compensación económica alguna.

 

5. Confidencialidad

 

El contenido y la estructura de las visitas guiadas están protegidos.

 

Durante las visitas guiadas, está especialmente prohibido reproducir, filmar y grabar por cualquier medio la totalidad o parte de su contenido.

 

Cualquier reproducción, representación o difusión, total o parcial, del contenido de las visitas guiadas, de alguno de sus elementos (textos, anécdotas, lugares visitados, etc.) o del circuito recorrido con cualquier finalidad comercial o promocional, por Queda prohibido cualquier medio y por cualquier medio.

 

El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en la terminación de la visita guiada para el cliente infractor sin que Aya Huma Free Walking deba ningún reembolso y también puede incurrir en responsabilidad.

 

Estos están sujetos a la ley ecuatoriana. Cualquier disputa relacionada con su ejecución y sus consecuencias estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes de Otavalo a los que las Partes otorgan jurisdicción expresamente, incluso en el caso de procedimientos sumarios, reclamos de garantía o múltiples imputados.

 

4. Limitaciones contractuales sobre datos técnicos.

 

El sitio web no se hace responsable de los daños materiales relacionados con el uso del sitio. Además, el usuario del sitio se compromete a acceder al sitio utilizando equipos recientes, que no contienen virus y con un navegador de última generación actualizado.

 

El sitio https://ayahuma.freewalking.com está alojado por un proveedor de servicios en el territorio de la Unión Europea de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: No. 2016-679)

 

El objetivo es brindar un servicio que garantice la mejor tasa de accesibilidad. El anfitrión asegura la continuidad de su servicio las 24 horas del día, todos los días del año. No obstante, se reserva el derecho de interrumpir el servicio de alojamiento durante los períodos de tiempo más breves posibles, en particular con fines de mantenimiento, mejora de su infraestructura, falla de su infraestructura o si los Servicios y Servicios generan tráfico estimado. antinatural.

 

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5. Propiedad intelectual y falsificaciones.

 

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6. Limitaciones de responsabilidad.

 

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7. Gestión de datos personales.

 

Se informa al Cliente de la normativa relativa a la comunicación de marketing, la ley del 21 de junio de 2014 de confianza en la Economía Digital, la Ley de Protección de Datos del 6 de agosto de 2004 así como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n ° 2016-679 ).

 

7.1 Responsable de la recopilación de datos personales

 

Para los Datos Personales recabados como parte de la creación de la cuenta personal del Usuario y su navegación en el Sitio, el responsable del tratamiento de los Datos Personales es: Aya Huma Free Walking, representada por Juan Minda, su representante legal.

 

Como responsable del tratamiento de los datos que recaba, https://ayahuma.freewalking.com se compromete a cumplir con el marco de las disposiciones legales vigentes. Corresponde al Cliente en particular establecer las finalidades del procesamiento de sus datos, proporcionar a sus prospectos y clientes, a partir de la recopilación de sus consentimientos, información completa sobre el procesamiento de sus datos personales y mantener un registro de tratamientos de acuerdo con con la realidad.

 

Siempre que https://ayahuma.freewalking.com procesa Datos personales, https://ayahuma.freewalking.com toma todas las medidas razonables para garantizar la exactitud y relevancia de los Datos personales con respecto a los fines para los que https: // ayahuma. freewalking.com los procesa.

 

7.2 Finalidad de los datos recopilados

 

Es probable que https://ayahuma.freewalking.com procese los datos para mejorar la experiencia.